外卖柜正式启用！

为了满足疫情防控常态化下同学们点外卖的需求

我校东校区现已安装智能双面取餐柜

并将于2021年11月25日正式启用！

11月24日下午，保卫处副处长赵俊亮、安全管理一部（东区）主任李隽、近邻宝北京子公司的王经理和韩经理以及农大学生代表共同开展了关于农大取餐柜的讨论交流会。会上，赵处长表示，保卫处将尽全力解决外卖丢失、堆积等问题，满足学生诉求，尽最大程度让学生满意。近邻宝相关负责人详细介绍了取餐柜的使用说明和注意事项并对同学们的提问进行了详尽解答。

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“取餐柜” 的喜悦

取餐柜收费吗？

完全免费！

为什么目前只有东区安装了取餐柜？

首先在东区进行试点，根据使用情况和同学们的反馈意见对硬件和软件进行调整与完善，为西区取餐柜的安装积累经验，确保西区同学使用时更加流畅、方便。目前，西区取餐柜的安装工作正在有序推进，不久就会与大家见面。

怎么告诉外卖小哥将外卖放入取餐柜呢？

大家可以把收货地址详细写为“东门/东南门取餐柜中”或在订单备注处说明，方便外卖小哥正确投放。现场也会有工作人员引导小哥正确使用取餐柜。另外可以自己设置取件码并通过备注通知小哥。

取餐柜是否配备杀菌功能呢？

取餐柜安装有UVC紫外线杀菌模块，会在每晚进行消杀。

取餐柜的安装位置和数量？

点位1：东门南侧，铺设10组取餐柜，共139个隔口。

点位2：东南门近邻宝快递服务中心东侧，铺设5组取餐柜，共69个隔口。

我们该如何使用取餐柜呢？

1.外卖骑手将餐品投柜后会将取餐信息通知到师生，信息主要包含取餐地址（东门/东南门取餐柜）、格口编号和取餐号码。

2.根据存放信息前往相应取餐柜，使用微信扫描取餐柜二维码（无需下载任何APP），输入四位取餐码，确认外卖包装上取件人和电话等信息无误后，即可取走外卖。

3.取出外卖后请关闭箱门。

取餐柜二维码的位置在哪里呢？

共有三处，分别为取餐柜电子屏、易拉宝和顶层箱门的二维码。两个点位的取餐柜二维码不一样，所以扫码取餐要以取餐柜附近的二维码为准。

外卖柜的数量够用吗？

安装取餐柜前进行了系统的投放量评估，目前取餐柜数量比现有记录的最大峰值还高30%，如实际使用中出现不够用的情况，公司会增加取餐柜的数量。

如果在取餐过程中遇到问题，应找谁解决？

取餐柜附近会有近邻宝公司的专业技术人员为师生们服务。

如果出现外卖丢失的情况该怎么办呢？

取餐柜附近安装了符合公安部标准的24小时不间断监控，误差与北京时间不超过10s，师生丢失外卖后可联系近邻宝工作人员。

取餐柜运维团队已经制定并将落实日常维保、环境卫生、防盗溯源、清洁消毒等保障措施，努力为大家提供放心舒心的存取餐环境。同时，在使用过程中也请各位同学注意以下几点问题：

1

为了提高取餐柜循环利用的效率、方便广大同学，建议大家尽量在收到取餐信息后20分钟内完成取餐；基于食品安全考虑，取餐柜管理人员将会清理取餐柜中滞留超过24小时的外卖；

2

请勿使用外卖柜存放违禁物品；

3

格口打开以后再关闭，系统会自动判定外卖已被取走，所以不能通过重新扫码和输入取件码进行二次取餐；

4

如果骑手误认为虚拟号码为用户手机号，可能会导致输入惯用的手机尾号取不到餐，因此同学们可以自行备注取餐码，但要避免数字过于简单。

5

取餐时请小心台阶，注意安全！

6

取餐后请同学们及时关闭柜门。

农大东区取餐柜是学院路的第一个试点，如果大家在使用过程中遇到问题或有建议和意见，可以通过以下方式进行反馈，也希望大家多多包容理解！

取餐柜客服电话（同近邻宝快递客服电话）：

40000-52708

近邻宝快递柜负责人邮箱：

[e-mail]

扫描二维码填写问卷：

最后要提醒各位同学

虽然取外卖方便了

但还是要少点外卖

均衡健康饮食

餐厅饭菜要更加干净卫生、物美价廉

期待同学们的使用与反馈！

祝用餐愉快~

文案 | 孙泳琳

图片 | 赵雅婕

编辑 | 于惠

责任编辑 | 刘乔治 赵雅婕 孙泳琳